优途维修服务指南
我们的 UTO 羊绒产品由我们熟练的工匠精心制作，致力于确保您的产品能够长久享受。我们像对待自己的孩子一样珍惜每一件作品，并努力通过我们的创作看到您的微笑。
如果您的商品遇到孔洞、磨损或虫害等问题，请联系我们。我们致力于专业地管理维修，尽可能将每件作品恢复到原始状态。
虽然某些维修可能需要时间并产生费用，但我们向您保证，我们将尽最大努力进行每一次修复。
维修详情
修复类型：修补孔洞（虫洞、障碍物等）
定价： 考察后报价
（参考价格：20美元-每个孔，尺寸约3mm）
请注意：
- 适用商品：仅限UTO产品
- 某些修复，例如大于 1.5 厘米的孔洞，可能被视为不可行
- 虽然我们使用与原始纱线非常匹配的修复纱线，但并不总是能够实现精确的颜色匹配
- 进行修复以使其表面尽可能干净
如何请求维修
请将以下信息转发至我们的客户支持电子邮件，我们的团队将在工作时间及时为您提供帮助。
客户支持电子邮件： order@uto-knit.com
确保包括：
・购买者的全名
・联系邮箱地址
・购买地点（日本商店、网上商店）
・损伤部位正面照片一张、特写照片两张
在线维修查询及流程
第 1 步：询问维修事宜
通过我们的维修查询客户支持电子邮件联系。
收到您的信息和照片后，我们会咨询我们的专业维修工匠并进行初步评估。
我们的评估后，预计会在三到五个工作日内得到答复。
第 2 步：发送您的产品
咨询和报价批准后，客户支持将指导您将物品发送到指定位置。
步骤 3 开始修复
该商品将由我们在日本的工匠精心修复，通常在 4 至 8 周内完成，具体时间取决于修复的性质。
第四步 付款
维修后，我们的团队将通知您处理维修服务付款。
第 5 步 退货
付款确认后，您的焕发活力的物品将采用货到付款的方式运送到您选择的地址。
对于非维修相关的咨询，请通过我们的“联系我们”页面与我们的客户支持联系。
