优途维修服务指南
我们的UTO羊绒制品由技艺精湛的工匠精心制作，致力于确保您长久享受产品的舒适体验。我们视每一件产品如己出，并努力通过我们的作品，为您带来笑容。
如果您的物品出现破损、磨损或虫害等问题，请与我们联系。我们致力于提供专业的维修服务，力求使每件物品都恢复到最佳状态。
虽然有些维修可能需要时间和费用，但我们向您保证，我们会尽全力做好每一项修复工作。
维修详情
维修类型：修补孔洞（虫蛀孔、钩挂孔等）
价格：视情况而定
（参考价格：每个孔 20 美元，孔径约 3 毫米）
请注意：
- 适用范围：仅限UTO产品
- 有些修补工作，例如修补大于1.5厘米的孔洞，可能被认为不可行。
虽然我们使用与原色接近的修补线，但有时可能无法做到颜色完全匹配。
维修工作力求使表面尽可能干净整洁。
如何申请维修
请将以下信息转发至我们的客户支持邮箱，我们的团队将在工作时间内尽快为您提供帮助。
客户支持邮箱： global@uto-knit.com
务必包含以下内容：
・购买者全名
・联系邮箱地址
・购买地点（日本商店、网店）
・一张正面照片和两张特写照片，展示损坏情况。
在线维修咨询及流程
第一步：询问维修事宜
请通过我们的维修咨询客户支持邮箱联系我们。
收到您的信息和照片后，我们会咨询我们专业的维修技师，并进行初步评估。
评估完成后，请预计三至五个工作日内收到回复。
第二步：寄送您的产品
咨询和报价确认后，客户支持人员将指导您将物品寄送到指定地点。
步骤 3 开始维修
该物品将由我们日本的工匠精心修复，通常需要 4 到 8 周，具体取决于修复的性质。
第四步 付款
维修完成后，我们的团队会通知您支付维修服务费用。
第五步：退货
付款确认后，我们将采用货到付款的方式，把您翻新的商品送到您选择的地址。
对于非维修相关的咨询，请通过我们的“联系我们”页面与我们的客户支持部门联系。
